Livraison

Livraisons et retours

Nos colis sont réalisés avec le plus grand soin pour protéger votre commande. Les frais de livraison ont été calculés au plus juste en fonction du poids et de la destination de votre commande. Nous livrons en France  ainsi que les Pays de l'Union Européenne et la Suisse.

Il est également possible de venir directement à l'atelier retirer votre commande sur rendez-vous uniquement ( Les Ateliers Pokorski - Chemin du noyer - Hameau de Pregnin - 01630 Saint Genis Pouilly ).

Delai de livraison

Les colis sont expédiés tous les LUNDI après réception de votre paiement. La livraison dépend du délai de la poste.

Calcul du poids de votre colis

Le poids de votre commande se calcule et s’ajuste automatiquement dès l’ajout d’un produit dans votre panier et le prix correspondant s’affiche directement dans celui-ci.

Retours

- Délai de rétractation - Modalités générales :

Si vous souhaitez annuler le Contrat pendant le délai précisé à l'article 7 des CGV, vous devez nous en informer via le formulaire en ligne sur le site puis nous renvoyer le produit à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Veuillez nous retourner le produit (à vos risques) dès que possible avec le formulaire de retour dûment complété que vous recevrez à la livraison des produits, à l'adresse indiquée sur le formulaire. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge. Si vous nous retournez le produit à nos frais, nous aurons la possibilité de vous facturer les frais de retour que nous aurons directement supportés du fait de ce retour. Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons de votre droit à remboursement, le cas échéant. Nous procéderons au remboursement dès que possible (dans tous les cas, dans les 30 jours à compter du jour où vous nous aurez fait part de votre annulation). Nous vous rembourserons toujours toutes sommes que nous aurons reçues de votre part sur la carte de crédit que vous aurez utilisée à l'origine pour payer votre achat. Vous serez toutefois responsable du coût et des risques de retour des marchandises, tels qu'indiqués ci-dessus. Tout produit qui aura été endommagé, ou qui ne sera pas dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ou qui aura été utilisé dès son ouverture ne sera pas remboursé. Ceci sans préjudice de vos droits légaux.

- Retour de produits défectueux :

Lorsque vous considérez que le produit n'est pas conforme au Contrat au moment de la livraison, vous devez rapidement nous contacter via le formulaire en ligne sur notre site avec les détails du produit et de son défaut.Vous devez nous renvoyer le produit à l'adresse indiquée sur le Formulaire de retour que vous recevrez avec le produit lors de la livraison. Nous examinerons attentivement le produit renvoyé et vous informerons par e-mail de votre droit à remplacement ou remboursement (le cas échéant) dans un délai raisonnable. Nous procéderons généralement au remplacement ou au remboursement dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter du jour où nous vous aurons confirmé par e-mail que vous êtes autorisé au remboursement ou au remplacement du produit défectueux. Les produits que vous nous retournerez pour cause de défaut vous seront intégralement remboursés, si ce défaut est confirmé, y compris les frais de livraison et les frais que vous aurez exposés pour nous retourner le produit. Nous vous rembourserons systématiquement toutes sommes reçues de votre part sur la carte de crédit que vous aurez utilisée à l'origine pour payer votre achat. Ceci sans préjudice de vos droits légaux.